1. Aceptación y alcance
Al crear una cuenta, acceder a la plataforma o utilizar sus funciones, aceptas estas condiciones y la política de privacidad. Si actúas en nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para representarla en las operaciones realizadas.
Fati Empresas está orientada al comercio de productos entre empresas, personas que desarrollan actividades económicas e instituciones en Chile. Los derechos irrenunciables establecidos por la normativa aplicable prevalecen sobre cualquier disposición de estos términos.
2. Cuenta y acceso
Debes proporcionar información verdadera, completa y actualizada, proteger tus credenciales y notificarnos si detectas un uso no autorizado. Cada acción realizada desde tu sesión se atribuye a tu cuenta, salvo que demuestres un acceso indebido.
Fati puede solicitar verificación de correo, autenticación adicional o antecedentes empresariales antes de habilitar funciones sensibles.
3. Verificación de empresas
Para vender, la empresa debe completar una solicitud con antecedentes legales, comerciales, de representación y bancarios. La aprobación indica que Fati revisó la información presentada; no constituye certificación financiera, garantía de solvencia ni recomendación de los productos.
Fati puede solicitar correcciones, rechazar, suspender o desactivar una empresa cuando la información sea insuficiente, inconsistente o existan riesgos para otros usuarios o para la plataforma.
4. Publicaciones y relación comercial
Cada vendedor es responsable de la legalidad, autenticidad, seguridad, descripción, condición, fotografías, precio, stock, garantías, impuestos, documentación tributaria y cumplimiento de sus publicaciones.
Salvo que Fati aparezca expresamente identificada como vendedora, la compraventa se celebra entre la empresa compradora y la empresa vendedora. Fati facilita el catálogo, el checkout, el seguimiento, la comunicación operativa y la administración del pago.
5. Precios, stock y pedidos
Antes de pagar se informan productos, cantidades, precio neto, IVA, despacho y total. El pedido queda sujeto a disponibilidad y a la aprobación del pago. El vendedor debe respetar la información publicada y comunicar oportunamente cualquier imposibilidad de cumplimiento.
Las comisiones, costos de procesamiento y condiciones comerciales aplicables al vendedor se informarán antes de su aceptación y se registrarán en la operación correspondiente.
6. Pago protegido y transferencia al vendedor
Cuando el pago es aprobado, los fondos asociados a la orden quedan retenidos. La confirmación de recepción del comprador permite que queden disponibles para liberación supervisada y posterior transferencia al vendedor, descontando los importes informados que correspondan.
Los entornos identificados como demostración o staging utilizan pagos simulados y no generan cargos ni transferencias reales. Fati no habilitará pagos productivos mientras no exista un proveedor real configurado.
7. Despacho, retiro y recepción
El checkout informa las modalidades disponibles para cada publicación. El vendedor es responsable de preparar el pedido y registrar sus avances. El comprador debe revisar la entrega o retiro y confirmar la recepción solo cuando el pedido corresponda a lo acordado.
8. Cancelaciones, incidencias y reembolsos
El comprador o vendedor puede solicitar la revisión de un reembolso desde la orden cuando su estado lo permita. Fati puede pedir antecedentes, aprobar o rechazar la solicitud y determinar un reembolso total o parcial según los hechos acreditados, las condiciones publicadas y la normativa aplicable.
Las garantías legales o comerciales que correspondan no se sustituyen por este proceso. Las partes deben conservar comprobantes, comunicaciones y evidencia de entrega.
9. Contenido y productos prohibidos
Se prohíben productos ilegales, falsificados, robados, peligrosos sin las autorizaciones exigidas, que vulneren propiedad intelectual o derechos de terceros, y cualquier contenido engañoso o discriminatorio. Fati puede ocultar o retirar publicaciones y preservar antecedentes para auditoría.
10. Uso responsable y disponibilidad
No puedes vulnerar la seguridad, automatizar accesos abusivos, manipular precios o stock, suplantar identidades, eludir controles ni utilizar la plataforma para fines ilícitos. Fati puede limitar temporalmente funciones por mantenimiento, seguridad, fraude o incumplimiento.
Fati procurará mantener información y servicios disponibles, pero no garantiza operación ininterrumpida. Cada parte responde por los daños directos derivados de sus propios actos y obligaciones, dentro de los límites permitidos por la ley.
11. Propiedad intelectual
La marca, software, diseño y contenidos propios de Fati están protegidos. El vendedor conserva los derechos sobre el contenido que aporta y concede a Fati una autorización no exclusiva para mostrarlo y procesarlo mientras la publicación o cuenta permanezca activa.
12. Modificaciones
Podemos actualizar estas condiciones por cambios legales, operativos o funcionales. Informaremos la nueva versión y su fecha de vigencia. Si un cambio afecta materialmente una operación activa, se aplicarán las condiciones aceptadas al confirmarla, salvo obligación legal distinta.
13. Contacto
Para consultas sobre estas condiciones, incidencias o solicitudes relacionadas con una cuenta, escribe a fatiappinc@gmail.com.