1. Responsable y alcance
Fati Empresas es responsable del tratamiento de los datos personales utilizados para operar la plataforma. Esta política se aplica al sitio, Seller Center, panel administrativo, procesos de soporte y comunicaciones relacionadas con cuentas y operaciones.
El tratamiento se realiza conforme a la normativa chilena aplicable, incluida la Ley N.º 19.628 y sus modificaciones. Fati mantiene este documento preparado para la entrada en vigencia de la Ley N.º 21.719 el 1 de diciembre de 2026.
2. Datos que tratamos
- Cuenta: nombre, correo, teléfono, credenciales cifradas, sesiones y factores de autenticación.
- Empresa: RUT, razón social, giro, dirección, representantes, contactos y antecedentes de verificación.
- Documentos: archivos aportados para acreditar inicio de actividades, representación u otros antecedentes.
- Datos bancarios: banco, tipo y número de cuenta, titular y RUT del titular necesarios para transferencias.
- Marketplace: publicaciones, fotografías, precios, inventario, tiendas y ubicaciones.
- Operaciones: carro, direcciones, datos tributarios, pedidos, pagos, entregas, reembolsos y transferencias.
- Seguridad: dirección IP, registros técnicos, eventos de auditoría, dispositivo y actividad relevante.
- Soporte: mensajes, solicitudes, observaciones y evidencia relacionada con incidencias.
3. Cómo obtenemos los datos
Recibimos información directamente de ti o de la organización que administras, de otros participantes de una operación, de proveedores tecnológicos que procesan pagos o autenticación y de registros públicos cuando sea necesario verificar antecedentes empresariales.
4. Para qué utilizamos los datos
- Crear, autenticar y proteger cuentas.
- Verificar empresas, representantes y datos bancarios.
- Publicar productos y operar búsquedas, carros y checkout.
- Procesar pedidos, pagos, fondos retenidos, transferencias y reembolsos.
- Enviar mensajes transaccionales y notificaciones de seguridad.
- Prevenir fraude, abuso, accesos indebidos y errores operativos.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y de auditoría.
- Atender soporte, reclamos y solicitudes sobre datos personales.
- Medir y mejorar estabilidad, accesibilidad y experiencia de uso.
No vendemos datos personales. Las comunicaciones promocionales, si se habilitan, tendrán una opción clara para dejar de recibirlas.
5. Proveedores y destinatarios
Podemos compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores de alojamiento, base de datos, autenticación, correo, monitoreo, almacenamiento, pago y soporte. También se comparte información entre comprador y vendedor cuando sea necesaria para cumplir una orden.
Podemos entregar antecedentes a autoridades o tribunales cuando exista una obligación legal, y a asesores sujetos a deberes de confidencialidad para defender derechos o investigar fraude.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información fuera de Chile. Fati aplica contratos, controles de acceso y medidas razonables para que dichos tratamientos mantengan un nivel de protección compatible con esta política y la normativa aplicable.
7. Conservación
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y por el tiempo necesario para cumplir operaciones, resolver disputas, mantener registros de auditoría y atender obligaciones legales. Los datos que ya no sean necesarios se eliminan, anonimizan o restringen según corresponda.
8. Seguridad
Utilizamos autenticación, permisos por rol, cifrado en tránsito, archivos privados, controles sobre acciones financieras, registros de auditoría y revisión de eventos sensibles. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente relevante, aplicaremos medidas de contención y comunicación conforme a la ley.
Nunca te solicitaremos tu contraseña completa por correo. Debes mantener tus credenciales seguras y avisarnos ante cualquier actividad sospechosa.
9. Cookies y almacenamiento local
Utilizamos cookies y almacenamiento necesarios para mantener la sesión, proteger el acceso y recordar estados esenciales del servicio. Si se incorporan herramientas analíticas o publicitarias no esenciales, se informarán y gestionarán separadamente.
10. Tus derechos
Puedes solicitar información sobre tus datos, acceso, rectificación, eliminación o bloqueo cuando corresponda, y oponerte a tratamientos no obligatorios. A partir de la vigencia de la Ley N.º 21.719 se aplicarán también los derechos y procedimientos ampliados que establezca esa norma.
Para protegerte, podremos pedir información razonable que permita verificar tu identidad y relación con la cuenta u organización.
11. Menores de edad
Fati Empresas no está dirigida a menores de edad. Las cuentas deben ser creadas y administradas por personas con capacidad para representar sus propias actividades o las de una organización.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política por cambios legales, técnicos o funcionales. Publicaremos la fecha de la nueva versión y comunicaremos cambios materiales por los canales disponibles.
13. Contacto y solicitudes
Para consultas o solicitudes sobre privacidad y datos personales, escribe a fatiappinc@gmail.com indicando el correo de tu cuenta y el tipo de solicitud.